Trong việc thực hiện mô hình “một cửa”, lực lượng đoàn viên thanh niên Cục Thuế Quảng Nam đã thể hiện vai trò xung kích, đi đầu trong mọi nhiệm vụ, góp nhiều sáng kiến, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC) thuế.
 |
| “Lễ tuyên dương tập thể, cá nhân thanh niên tiên tiến trong cải cách hành chính ở khu vực miền Trung - Tây Nguyên 2009” và Hội thi “Những mô hình hiệu quả của cán bộ công chức trẻ trong cải cách hành chính”, vừa được tổ chức vào tối 15-9 tại Quảng Bình. Tại hội thi này, Chi đoàn Văn phòng Cục Thuế Quảng Nam đoạt giải ba... |
Năng động, kết nối nhanh
Tháng 10 - 2007, mô hình “một cửa” được triển khai tại bộ phận tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế. Lường trước những khó khăn vướng mắc, ngành thuế đã bố trí những cán bộ trẻ có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt ở bộ phận này. Nhờ sự năng động của sức trẻ, thời gian giải quyết thủ tục hành chính về thuế của doanh nghiệp, cá nhân đã giảm đi rất nhiều.
Tháng 7-2007, Luật Quản lý thuế có hiệu lực, quy định công khai, minh bạch các thủ tục hành chính; đồng thời, nhiều chương trình phần mềm hỗ trợ kê khai về thuế đã được ngành thuế xây dựng và cung cấp miễn phí đến doanh nghiệp. Cụ thể là chương trình hỗ trợ kê khai thuế theo công nghệ mã vạch 2 chiều (hiện sử dụng phiên bản HTKK 2.1.0) đã giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu những sai sót trong quá trình kê khai thuế, giảm thời gian lập hồ sơ khai thuế; cơ quan thuế cũng giảm được thời gian cập nhật dữ liệu vào chương trình quản lý.
Để triển khai thực hiện phần mềm đến tất cả các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, lực lượng đoàn viên thanh niên đã trực tiếp sao in đĩa, cung cấp và hướng dẫn cài đặt tại các cơ sở, đã tạo thuận lợi rất nhiều cho người nộp thuế. Chương trình phần mềm đăng ký thuế thu nhập cá nhân (TNCN 2.0) cũng được ngành thuế sao in ra đĩa CDRom cung cấp miễn phí đến tất cả các doanh nghiệp, các cơ quan, ban, ngành trong tỉnh để hỗ trợ đăng ký. Chương trình cấp mã số thuế cho doanh nghiệp mới thành lập cũng được ngành thuế xây dựng thực hiện và hiện được sử dụng chung để cấp mã số thuế và mã số đăng ký kinh doanh theo mô hình “một cửa liên thông” đặt tại Sở KH&ĐT mỗi tỉnh, thành. Tại Văn phòng Cục Thuế tỉnh, bộ phận hỗ trợ công tác kê khai, đăng ký thuế theo chương trình phần mềm được thành lập gồm những đoàn viên thanh niên có khả năng về tin học, nhanh nhạy, nhiệt tình. Chương trình theo dõi nhận, trả hồ sơ thuế được triển khai tại bộ phận “một cửa”, các cán bộ trẻ cũng đã làm tốt nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc các bộ phận khác giải quyết thủ tục hành chính thuế đúng thời gian quy định. Nhờ đó, thời gian qua tại Văn phòng Cục Thuế Quảng Nam, hầu hết các hồ sơ thuế được giải quyết theo đúng trình tự thủ tục, đảm bảo thời gian, không gây khó khăn phiền hà cho tổ chức, cá nhân nộp thuế.
Tiếp nối sáng kiến
Để thực hiện tốt công tác CCHC, nhiều quy trình quản lý thuế đã được ban hành rất nghiêm ngặt, đặt ra yêu cầu rất cao ở mỗi người cán bộ thuế về năng lực chuyên môn, trách nhiệm và thời gian. Quy trình hỗ trợ người nộp thuế không nằm ngoài yêu cầu đó. Hàng ngày, khi tư vấn, trả lời chính sách thuế, cán bộ hỗ trợ phải ghi vào sổ Nhật ký hỗ trợ chung theo thứ tự thời gian, lượt hỗ trợ,... để lãnh đạo theo dõi, đánh giá về chất lượng công tác hỗ trợ. Điều đó hầu như rất khó thực hiện bởi hàng ngày có đến hàng chục lượt tư vấn, việc ghi chép tốn rất nhiều thời gian, công sức. Trước những khó khăn ấy, đoàn viên thanh niên Văn phòng Cục Thuế đã nghiên cứu, xây dựng phần mềm “Nhật ký hỗ trợ người nộp thuế” và được công nhận là sáng kiến cải tiến có chất lượng. Nhờ đó, công tác hỗ trợ tư vấn thuế được thực hiện rất có hiệu quả, giúp lãnh đạo theo dõi, đánh giá kịp thời chất lượng hỗ trợ, yêu cầu cán bộ hỗ trợ đính chính kịp thời những sai sót trong quá trình tư vấn. Ngoài ra, đoàn viên thanh niên Văn phòng Cục Thuế cũng đã xây dựng một số phần mềm khác phục vụ cho công tác hành chính như phần mềm phục vụ cho công tác văn thư, phần mềm tính lệ phí trước bạ phục vụ cho công tác “một cửa” tại các Chi cục Thuế huyện, thành phố được Cục Thuế công nhận là những sáng kiến, cải tiến có hiệu quả...
Đoàn viên thanh niên cũng đã tự nguyện làm việc ngày thứ bảy và cả ngày nghỉ để giúp cơ quan sắp xếp hồ sơ lưu trữ về người nộp thuế; rà soát lại văn bản chính sách thuế để có cơ sở hướng dẫn người nộp thuế một cách nhanh chóng, rõ ràng hơn; phát hành Phiếu khảo sát thăm dò ý kiến người nộp thuế về bộ phận “một cửa” và thu thập, tổng hợp thông tin, qua đó đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận “một cửa”.
Bên cạnh yếu tố tác động đến môi trường đầu tư và phát triển kinh tế xã hội, CCHC thuế còn quyết định đến quy mô, chất lượng nguồn thu ngân sách nhà nước thông qua việc cải thiện mối quan hệ giữa cơ quan thuế với người nộp thuế theo đúng tôn chỉ “ngành thuế là bạn đồng hành của tổ chức, cá nhân nộp thuế”, khuyến khích người nộp thuế thực hiện tốt nghĩa vụ của mình. Thời gian qua, bằng sự năng động, bằng những chương trình phần mềm, những sáng kiến cải tiến, việc tối ưu hóa đội ngũ cán bộ trẻ là yếu tố quan trọng để ngành thuế Quảng Nam luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước hàng năm.
ĐOÀN THIỆU CẦM
- 18/12/2009 07:36 - 52 cán bộ xã, phường tốt nghiệp trung cấp lý luận chính trị
- 11/12/2009 01:14 - Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước cho 138 cán bộ thôn
- 20/11/2009 07:42 - Công khai thủ tục hành chính tại nơi làm việc
- 21/10/2009 06:44 - 143 văn bản của tỉnh kết nối vào cơ sở dữ liệu quốc gia
- 05/10/2009 11:11 - Tạo nguồn cán bộ từ đồng bào dân tộc thiểu số
- 04/09/2009 07:09 - Hội An: Khai trương mô hình “một cửa” hiện đại đầu tiên tại miền Trung
- 07/08/2009 06:09 - Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước cho 120 cán bộ, công chức
- 19/06/2009 15:10 - Thực hiện đề án "Tăng cường năng lực chính quyền địa phương": Những ghi nhận bước đầu
- 11/03/2009 19:32 - Luân chuyển cán bộ: Kết quả bước đầu
- 24/12/2008 15:31 - Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính thuế
